UNIDAD II. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación tine cuatro funciones primordiales de un grupo u organización: Control, Expresión emocional e Información.
La comunicación actúa de diferentes maneras para poder controlar el comportamiento de los miembros.
CONTROL: Generalmente las organizaciones cuentan con jerarquías de autoridad y reglas que son exigidas de manera que se deben cumplir. Ejemplo: cuando uno de ellos debe de comunicar a su jefe inmediato cualquier queja o situación relacionada con el trabajo, al momento de cumplir con la descripción de su puesto y obedecer las políticas de la empresa, esa comunicación es desempañada en función de control.
MOTIVACIÓN: La comunicación favorece la motivación porque les aclara a los individuos lo que deben hacer, qué tan bien lo están haciendo y cómo podrían mejorar si su rendimiento fuera insatisfactorio.
EXPRESIÓN EMOCIONAL: La comunicación que tiene lugar dentro del grupo es un mecaniso fundamental por medio de cual los miembros expresan tantos sus frustraciones como sus sentimientos de satisfacción. Por lo tanto es un medio para expresar sentimientos, así como para satisfacer las necesidades sociales.
INFORMACIÓN: Consiste en facilitar la toma de decisiones, proporcionando información que los individuo y grupos necesitan para tomar decisiones, gracias a la transmisión de los datos requeridos para identificar y evaluar alternativas.
Normalmente cualquier interacción de comunicación que se lleva ya sea en un grupo u organización desempeña una o más de estas funciones, y ningunas de las cuatro es más importante que las demás.
Para que se logre de manera exitosa se debe de lograr un desempeño eficaz , estos necesitan mantener cierta forma de control sobre sus integrantes, estimularlos para que asi permita la expresión emocional y toma de decisiones.
